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POLÍTICA DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

¿Tengo derecho a desistir del contrato?

Por supuesto. Tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibiste el pedido para solicitar la devolución.

Para ejercer este derecho deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de correo electrónico (info@artenea3d.com) o teléfono (+34 689759375).

¿Cuáles son las condiciones de desistimiento?
  • Te devolveremos todos los pagos recibidos incluido el envío (se te abonará el coste del envío básico, no superiores).
  • El coste de envío de devolución de bienes será asumido por el cliente. Dicho coste te lo comunicaremos antes del proceso.
  • Deberás incluir factura en la solicitud de desistimiento del contrato
  • El producto deberá devolverse en perfecto estado.
  • La solicitud de desistimiento deberá ser recibida por Artenea 3D antes del plazo máximo (14 días naturales).
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

Los motivos de devolución son los siguientes:

  • Errores de impresión. Revisamos todos y cada uno de nuestros pedidos pero si algún detalle se nos escapa estaremos encantados de atenderte.
  • Errores en el pedido por parte de Artenea 3D (color, número, tamaño, producto).

En primer lugar te pedimos disculpas por cualquiera de los motivos anteriormente expuestos y te será devuelto el importe íntegro.

¿Qué plazo tengo para solicitar una devolución?

14 días desde la recepción del pedido.

¿Cómo solicito el reembolso?

Ponte en contacto con nosotros a través de email (info@artenea3d.com) o teléfono (+34 689759375). Indícanos el motivo y adjúntanos la factura de compra y si puedes alguna fotografía del error.